hp firmware update

 

Zoals we in onze blog van 16 september jl. berichtten heeft HP op 13 september een firmware update gedaan voor een aantal inkt-jet printers waardoor huismerk cartridges niet meer werken met deze printers. Het betreft hier, alleen de printers die gebruik maken van de HP950/951, HP970/971 en de HP934/935 cartridges. 

Inmiddels heeft HP haar excuses aangeboden uit monde van COO Jon Flaxman. Het volledige bericht is hier te lezen in het Engels. Hieronder vindt u een deel van dit bericht met de belangrijkste conclusies:

 

"We should have done a better job of communicating about the authentication procedure to customers, and we apologize. Although only a small number of customers have been affected, one customer who has a poor experience is one too many.

It is important to understand that all third party cartridges with original HP security chips continue to function properly.

 

As a remedy for the small number of affected customers, we have issued an optional firmware update that removes the dynamic security feature. To get the update, customers should visit support.hp.com, select their product, select the product support page, and click on the Software and Driver table to download it. Additional information about this update, including answers to frequently asked questions, can be found in HP’s Support Forum."

 

Dit betekent dus dat, indien uw printer een van deze cartridges  HP950/951, HP970/971 en de HP934/935 gebruikt en door de firmware update van HP geen huismerk cartridges meer accepteert u de firmware kunt downgraden via de link van support.hp.com

 

Nadat u op de link hebt geklikt dient u het volgende te doen:

 

  • Kies uw land uit de lijst.
  • Kies Software en Drivers
  • Laat HP uw product vinden of type het modelnummer van uw printer in.
  • Scroll down naar het kopje "Firmware" en klik op het plusteken aan de rechterkant.
  • Hier kunt u nu uw nieuwe firmware downloaden en updaten.

hp firmware update

We willen hier nogmaals benadrukken dat de firmware update alleen de printers betrof die gebruik maken van een van bovenstaande cartridges en bovendien ook automatische updates vanaf internet hebben moeten accepteren. Alle andere printers van HP of andere merken zijn niet betroffen en werken gewoon met huismerk cartridges.